Ogólne zasady i warunki

2.1 Przed rozpoczęciem rozgrywki lub skorzystaniem z naszych serwisów niezbędna jest rejestracja konta użytkownika na naszej Platformie.

2.2 Możliwości utworzenia konta obejmują:

• kliknięcie przycisku Rejestracja i wykonanie kolejnych kroków zgodnie z pojawiającymi się wskazówkami;
• wykorzystanie innych metod okresowo udostępnianych przez nasze Kasyno.

2.3 Konto gracza będzie administrowane przez nasze kasyno, podmiot z nami powiązany lub inną firmę, z którą podpisano umowę.

2.4 W procesie rejestracji konieczne jest wprowadzenie precyzyjnych informacji osobistych, takich jak imię, nazwisko i data urodzenia, oraz danych kontaktowych, w tym adresu, numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej, a także dbanie o ich aktualność.

2.5 Dział finansowy może wydłużyć czas realizacji wypłaty w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.

2.6 Zakładając konto, użytkownik potwierdza, że:

• Jest świadomy i akceptuje istniejące ryzyko utraty środków finansowych poprzez korzystanie z usług Platformy;
• Osiągnął wiek co najmniej 18 lat lub przekroczył minimalny wiek uprawniający do uczestnictwa w grach hazardowych obowiązujący w jego jurysdykcji;
• Hazard nie jest zakazany w miejscu zamieszkania użytkownika;
• Posiada zdolność do zawierania umów zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego jurysdykcji;
• Nie podlega wykluczeniu z uczestnictwa w grach hazardowych;
• Jego konto nie zostało wcześniej zlikwidowane z powodów takich jak zmowa, oszustwo, działania niezgodne z prawem, złamanie Regulaminu lub zasad Odpowiedzialnej gry.

2.6.1 W celu przeciwdziałania nadużyciom i wzmocnienia bezpieczeństwa transakcji, nasze Kasyno przeprowadza procedurę weryfikacji tożsamości i autentyczności płatności:

• Posiadacz konta musi przejść pełną weryfikację konta przed zleceniem wypłaty środków. Można to zrealizować poprzez dostarczenie wymaganych dokumentów na stronie internetowej lub kontaktując się z nami poprzez pocztę elektroniczną;
• Wszystkie dokumenty należy dostarczyć w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku o wypłatę. Niedopełnienie weryfikacji konta w wyznaczonym czasie skutkuje utratą wygranych i nieodwracalnym zamknięciem konta z powodu niezakończonej weryfikacji;
• Proces weryfikacji konta może potrwać do 72 godzin od momentu otrzymania kompletu dokumentów, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00 (GMT+3).

2.7 W określonych sytuacjach nasz Dział Bezpieczeństwa kasyna może wymagać od gracza uczestnictwa w weryfikacji przez wideorozmowę Skype:

• Do momentu ukończenia procesu weryfikacji poprzez rozmowę Skype w uzgodnionym terminie z przedstawicielem Działu Bezpieczeństwa, z możliwością przełożenia spotkania maksymalnie 3 razy w przypadku okoliczności niezależnych od gracza, Administracja serwisu zachowuje prawo do dezaktywacji konta. Gracz nie może odmówić udziału w weryfikacji przez Skype. Odmowa przystąpienia do procedury weryfikacyjnej przez Skype zostanie przez administrację platformy uznana za negatywny wynik weryfikacji. W takiej sytuacji wszystkie uzyskane wygrane zostaną odebrane, a konto zostanie trwale zamknięte bez możliwości jego ponownej aktywacji.

2.8 Podczas rejestracji konta informacje personalne użytkownika muszą być precyzyjne i regularnie aktualizowane, jeśli zajdzie taka potrzeba. Tworzenie wielu profili jest niedozwolone: każda osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Zabronione jest zakładanie konta w imieniu innej osoby, członka rodziny, tego samego gospodarstwa domowego/adresu (pocztowego lub IP), adresu e-mail czy urządzenia. Wszystkie konta poza profilem głównym traktowane są jako duplikaty, a nasze kasyno zastrzega sobie możliwość blokady wielu kont bez wcześniejszego powiadomienia. Jeżeli zostanie wykryty duplikat konta:

• wszystkie bonusy, darmowe gry i wygrane zdobyte za pomocą tego konta zostaną unieważnione;
• Firma rezerwuje sobie prawo do konfiskaty środków wpłaconych przez zduplikowane konto. Każde z kont użytkownika (zarówno główne, jak i zduplikowane) może zostać wykorzystane do zatrzymania wpłat.

2.9 W kwestii przepisów hazardowych, różnią się one znacząco pomiędzy krajami. Istotne jest, aby przed założeniem konta sprawdzić, czy gry hazardowe online są legalne w danej jurysdykcji. Poniżej znajduje się lista państw, w których hazard internetowy podlega ograniczeniom, a zatem zakładanie konta jest niedopuszczalne: Turcja, Federacja Rosyjska, Białoruś, Wielka Brytania, USA, Holandia, Ukraina (włączając terytoria tymczasowo okupowane), Słowacja, Belgia, Litwa, Curacao, Aruba, Sint Maarten, Singapur, Afganistan, Iran, Irak, Izrael, Republika Mołdawii, Rumunia, Francja, Bułgaria, Armenia, Azerbejdżan, Bahrajn, Bangladesz, Bhutan, Brunei, Kambodża, Chiny, Cypr, Gruzja, Indie, Indonezja, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Liban, Malezja, Malediwy, Mongolia, Myanmar, Nepal, Korea Północna, Oman, Pakistan, Palestyna, Filipiny, Katar, Arabia Saudyjska, Singapur, Korea Południowa, Sri Lanka, Syria, Tajwan, Tadżykistan, Tajlandia, Timor Wschodni, Turcja, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Wietnam, Jemen, Algieria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Komory, Kongo, Dżibuti, Egipt, Gwinea Równikowa, Erytrea, Eswatini, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Gwinea, Gwinea Bissau, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kenia, Lesotho, Liberia, Libia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretania, Mauritius, Maroko, Mozambik, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Somalia, Republika Południowej Afryki, Sudan Południowy, Sudan, Tanzania, Togo, Tunezja, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Argentyna, Boliwia, Brazylia, Chile, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Dominikana, Ekwador, Salwador, Gwatemala, Honduras, Meksyk, Nikaragua, Panama, Paragwaj, Peru, Portoryko, Urugwaj, Wenezuela. 

Nasze kasyno posiada uprawnienia do zawieszenia każdego konta utworzonego przez mieszkańców wymienionych krajów oraz anulowania wszelkich depozytów i zakładów związanych z takimi kontami.

2.10 Niektórzy dostawcy gier mogą wprowadzać restrykcje uniemożliwiające dostęp do ich produktów w konkretnych krajach. Konieczne jest zapoznanie się z warunkami odpowiedniego dostawcy gier, aby zrozumieć wszelkie ograniczenia mające zastosowanie do Twojej lokalizacji.

2.11 Przykładowo, NetEnt nie zezwala na udostępnianie swoich gier kasynowych podmiotom funkcjonującym w określonych jurysdykcjach bez stosownych licencji. Jurysdykcje objęte restrykcjami to: Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania oraz Stany Zjednoczone Ameryki.

2.12 Dodatkowo, w następujących krajach wszystkie gry kasynowe NetEnt są zakazane: Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Litwa, Łotwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.

2.13 Dodatkowe obostrzenia dotyczą gier marki NetEnt na wyszczególnionych terytoriach poza czarną listą:

• Gra automatowa „Planet of the Apes" nie jest dostępna w następujących krajach: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja oraz Ukraina.
• Gra slotowa „Vikings" podlega ograniczeniom w: Azerbejdżanie, Kambodży, Kanadzie, Chinach, Francji, Indiach, Indonezji, Laosie, Malezji, Myanmarze, Papui Nowej Gwinei, Katarze, Rosji, Korei Południowej, Tajlandii, Turcji, Ukrainie i Stanach Zjednoczonych Ameryki.
• Gra „Narcos" nie jest oferowana w Indonezji oraz Korei Południowej.
• Automat „Street Fighter" posiada ograniczenia w następujących lokalizacjach: Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Wyspy Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.
• Automat wideo „Fashion TV" jest niedostępny na Kubie, w Jordanii, Turcji i Arabii Saudyjskiej.
• Seria „Universal Monsters" (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse oraz The Invisible Man) jest dostępna wyłącznie na wybranych terytoriach, w tym: Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja i Ukraina. 

3.1 Kasyno zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, w dowolnym momencie do:

• Odmowy utworzenia konta użytkownika;
• Zablokowania istniejącego konta bez wcześniejszego uprzedzenia;
• Odrzucenia wpłaty bez podawania uzasadnienia;
• Wymagania dodatkowych dokumentów w każdej chwili w celu weryfikacji tożsamości właściciela konta. Spółka ma prawo zawiesić konto do momentu dostarczenia wymaganych dokumentów;
• Zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług Spółki oraz konfiskaty środków z konta gracza, jeśli te same dane płatności zostały użyte na innym koncie;
• Zarządzania środkami użytkowników zgodnie z powszechnie przyjętymi zasadami zarządzania finansowego;
• Blokady konta, konfiskaty środków lub odrzucenia roszczeń, jeżeli właściciel konta bezpośrednio lub pośrednio naruszył politykę korporacyjną Spółki opublikowaną na stronie internetowej lub został przyłapany bądź jest podejrzany o prowadzenie działań niezgodnych z prawem;
• Zawieszenia lub zablokowania dostępu do niektórych lub wszystkich gier, promocji, losowań nagród lub innych usług, jeśli istnieją uzasadnione podstawy, by przypuszczać, że konto jest wykorzystywane, było wykorzystywane lub będzie wykorzystywane do oszustw lub innych nielegalnych czynności;
• Zawieszenia lub zablokowania dostępu do usług Spółki, konfiskaty środków, jeżeli istnieją przesłanki wskazujące, że użytkownik oszukuje lub próbuje zaszkodzić (w jakikolwiek sposób) bazie klientów lub oprogramowaniu;
• Zawieszenia lub zablokowania dostępu do Witryny, jeśli istnieją podstawy by sądzić, że użytkownik stosuje sztuczną inteligencję podczas gry lub próbuje zmówić się z innym graczem lub grupą graczy. Rejestrując się w Witrynie, użytkownik zobowiązuje się do uczciwej gry; w przeciwnym razie będzie posiadał niezaprzeczalną przewagę nad innymi graczami;
• Czasowego zawieszenia lub zablokowania uczestnictwa Właściciela Konta w Usługach, przepadku lub konfiskaty dostępnych środków na koncie, jeśli Właściciel Konta zostanie uznany za oszukującego lub jeśli administracja ma powody sądzić, że Właściciel Konta korzystał z systemu (obejmuje to roboty, maszyny, komputery, oprogramowanie lub inne zautomatyzowane systemy) stworzonego w celu obejścia lub zdolnego do obejścia Aplikacji Klienta i/lub Oprogramowania.

3.2 Kasyno zobowiązuje się do:

• Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiedniej administracji funduszami gracza;
• Zbierania, magazynowania i zarządzania danymi personalnymi klientów zgodnie z regulacjami o zabezpieczeniu informacji;
• Utrzymywania środków finansowych graczy na wydzielonym rachunku bankowym. 

3.3 Kasyno nie funkcjonuje jako instytucja finansowa i nie nalicza procentów od zdeponowanych środków na kontach użytkowników. 

3.4 Gracze nie mają prawa zakładać wielokrotnych kont: dozwolone jest wyłącznie 1 konto na jedną osobę. W przypadku złamania tej zasady, Kasyno jest uprawnione do zablokowania i/lub likwidacji zdublowanych profili, konfiskaty lub przekierowania wszystkich środków na główne konto. Wszystkie promocje związane z duplikatami profili zostaną anulowane. 

3.5 Niedozwolone jest udostępnianie danych dostępowych do konta osobom trzecim, zbywanie lub przekazywanie dostępu do konta lub nabywanie dostępu do profilu innego gracza. 

3.6 Przesyłanie funduszy pomiędzy różnymi kontami jest kategorycznie zakazane. 

4.1 Profil zostaje uznany za nieaktywny, jeśli nie odnotowano na nim żadnych działań przez okres przekraczający 12 kolejnych miesięcy. 

4.2 Kasyno zastrzega sobie możliwość zawieszenia lub usunięcia kont w sytuacjach, gdy:

• na koncie nie zarejestrowano żadnych operacji finansowych przez 12 następujących po sobie miesięcy (takie konta klasyfikuje się jako nieaktywne). Jeżeli profil użytkownika stanie się nieaktywny, a próby nawiązania kontaktu pozostaną bez odzewu, Firma rezerwuje sobie prawo do likwidacji profilu użytkownika;
• Administracja podejmowała próby skontaktowania się z właścicielem nieaktywnego konta bez uzyskania odpowiedzi lub niezbędnych wytycznych dotyczących płatności. 

4.3 W przypadku gdy konto gracza zostało zablokowane lub zlikwidowane, a saldo jest dodatnie, użytkownik jest zobowiązany do skontaktowania się z nami drogą elektroniczną i, jeśli zachodzi taka potrzeba, dostarczenia szczegółowych informacji w celu rozstrzygnięcia kwestii wypłaty pozostałych środków. 

4.4 Firma posiada uprawnienia do pobierania comiesięcznej opłaty za obsługę nieaktywnego profilu w kwocie 5 EUR (lub ekwiwalentu tej sumy w alternatywnej walucie). 

4.5 Jakiekolwiek saldo na nieaktywnym koncie otrzymane w formie zwrotu gotówkowego zostanie niezwłocznie unieważnione. 

5.1 Zgodnie z warunkami określonymi w obowiązującym prawie, dokumentach regulacyjnych, przepisach i postanowieniach Warunków ogólnych oraz bez uszczerbku dla Firmy, Kasyno rezerwuje sobie prawo do zawieszenia konta na czas niezbędny do analizy i przetworzenia wniosku o zwrot obciążenia. 

5.2 Po otrzymaniu żądania zwrotu obciążenia Kasyno poinformuje posiadacza konta za pomocą adresu e-mail wskazanego w profilu właściciela. Powiadomienie to ma na celu weryfikację tożsamości posiadacza konta i wyjaśnienie metody płatności stosowanej przy wpłatach lub wypłatach. Jeśli po wysłaniu powiadomienia posiadacz konta nie potwierdzi swojej tożsamości i metody płatniczej, Platforma wyśle jeszcze 2 zawiadomienia na podany adres e-mail. Opłata administracyjna w wysokości 50 EUR zostanie potrącona z kwoty zwrotu za każde wysłane powiadomienie.

5.3 W przypadku gdy w trakcie rozpatrywania wniosku o zwrot obciążenia konto gracza zostaje zablokowane, a gracz

• nie wykazał aktywności logowania na swoim koncie przez okres 6 następujących po sobie miesięcy,
• nie dokonał weryfikacji swojej tożsamości, metody płatności oraz informacji dotyczących zwrotu niewykorzystanych środków, Kasyno zachowuje prawo do przejęcia pozostałych środków z nieaktywnego konta na własną rzecz.

6.1 Gracze ponoszą pełną odpowiedzialność za wszystkie czynności wykonywane za pośrednictwem swoich kont, włączając w to uczestnictwo w grach. Serwis oraz Gry są udostępniane w aktualnej formie, bez jakichkolwiek gwarancji, zarówno wyrażonych wprost, jak i domniemanych. 

6.2 Firma, jej zarząd, personel, współpracownicy oraz dostawcy usług:

• nie zapewniają, że oprogramowanie lub Serwis będą spełniać oczekiwania gracza lub będą odpowiednie do konkretnego zastosowania;
• nie gwarantują, że oprogramowanie i Serwis będą działać bezbłędnie;
• nie zapewniają ciągłego ani wolnego od usterek dostępu do Serwisu i Gier;
• nie przyjmują odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, nakłady, wydatki lub szkody, bezpośrednie, pośrednie, szczególne, wtórne, przypadkowe lub inne, wynikające z użytkowania Serwisu lub udziału w Grach. 

Modyfikacje Serwisu 

7.1 Firma zastrzega sobie możliwość korygowania lub zmieniania Warunków oraz wszelkich usług oferowanych poprzez Serwis w dowolnym czasie. Gracz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelkie aktualizacje lub uzupełnienia opublikowane w Serwisie wchodzą w życie natychmiast. Obowiązkiem każdego gracza jest zapoznawanie się z aktualnymi Warunkami. 

7.2 Kontynuowanie korzystania z usług Serwisu po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeśli gracz nie zgadza się z którymkolwiek z wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać dalszego korzystania z Serwisu.