Polityka Prywatności

Nasze procesy zbierania i przetwarzania danych osobowych mogą zawierać między innymi:

1. Wszystkie informacje dostarczone przez użytkownika podczas rejestracji na naszej Witrynie, jak również wszelkie dodatkowe dane przekazane w późniejszym terminie poprzez Witrynę lub e-mail (przykładowo: imię i nazwisko, data urodzenia, adres mailowy, numer kontaktowy).
2. Korespondencja pomiędzy użytkownikiem a firmą prowadzona za pomocą Witryny, poczty elektronicznej, czatu lub innych środków komunikacji.
3. Kompletna historia operacji związanych z kontem użytkownika, bez względu na to, czy zostały zrealizowane przez stronę internetową, czy przy wykorzystaniu alternatywnych metod kontaktu.
4. Informacje o logowaniu i połączeniach, włączając dane o ruchu, geolokalizacji IP, rodzaju używanej przeglądarki/urządzenia, logi sieciowe i aktywności oraz inne powiązane informacje przechowywane w naszych systemach.
5. Materiały i potwierdzenia, których możemy zasadnie wymagać w celu weryfikacji konta, wpłat lub wypłat oraz do przeprowadzenia kontroli antyfraudowych (z własnej inicjatywy lub zgodnie z wymogami prawnymi). Może to obejmować skany paszportów, potwierdzeń płatności, wyciągów bankowych itp.
6. Uczestnictwo w ankietach lub innych inicjatywach zbierania opinii klientów, które możemy organizować co jakiś czas.

Aby efektywnie dostarczać nasze usługi, musimy przetwarzać dane osobowe użytkowników w następujących celach:

1. Obsługa transakcji: Realizacja zakładów użytkownika i operacji finansowych, w tym płatności kartą kredytową i systemami płatności internetowych.
2. Dostarczanie usług: Udostępnianie gier i innych zamówionych usług dostępnych na naszej Witrynie.
3. Wsparcie klienta: Wspomaganie w tworzeniu konta i zarządzaniu nim.
4. Procedury weryfikacyjne: Realizacja kontroli tożsamości i innych niezbędnych procesów weryfikacyjnych.
5. Działania marketingowe: Dostarczanie treści promocyjnych i materiałów reklamowych od naszych partnerów biznesowych i podmiotów stowarzyszonych za wyraźną zgodą użytkownika.
6. Zgodność prawna: Wypełnianie obowiązków prawnych, takich jak regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu (CTF).
7. Nadzór nad transakcjami: Analizowanie operacji w celu wykrywania oszustw, celowych opóźnień, prania pieniędzy i innych nielegalnych lub nieprawidłowych działań hazardowych.
8. Badanie rynku: Analiza potrzeb klientów i trendów rynkowych w celu ulepszenia świadczonych usług. Udział w ankietach jest nieobowiązkowy, a użytkownik może zrezygnować z nich w dowolnym momencie.
9. Analiza i statystyka: Prowadzenie badań i analiz statystycznych zagregowanych informacji w celu poprawy doświadczeń użytkownika.

Możemy używać danych osobowych klienta, włączając adres mailowy oraz numer kontaktowy, do przesyłania komunikatów reklamowych odnośnie naszych produktów, ofert i specjalnych promocji, jak również informacji od naszych partnerów biznesowych i dostawców oprogramowania. Jeżeli klient postanowi, że nie życzy sobie więcej otrzymywać takich komunikatów, może zrezygnować z subskrypcji poprzez kontakt z naszym centrum obsługi za pomocą emaila. Dodatkowo, akceptując nagrodę przez uczestnictwo w konkursie, klient wyraża akceptację na wykorzystanie swojego imienia i nazwiska i/lub nicku do celów promocyjnych bez dodatkowej gratyfikacji, o ile takie zastosowanie nie jest zakazane przepisami prawnymi.

Zbieramy dane osobowe klienta wyłącznie za jego świadomością i przyzwoleniem. Jednakże możemy automatycznie gromadzić określone informacje podczas korzystania z naszych usług. Zgodnie z przepisami pozyskujemy również dane od sprzedawców online i dostawców usług, w tym agencji przeciwdziałających oszustwom. Co więcej, usługi zewnętrznych podmiotów mogą być stosowane do obsługi transakcji internetowych i administrowania oryginalną zawartością gier.

Gwarantujemy, że informacje osobowe klientów są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z naszą Polityką prywatności. Dane klienta będą udostępniane stronom trzecim wyłącznie w sposób określony w Polityce prywatności, i robimy co w naszej mocy, aby nasze umowy z zewnętrznymi usługodawcami chroniły informacje osobowe użytkownika.

Oto przeformułowany tekst w języku polskim, który zachowuje oryginalny układ i formatowanie:

1. Udostępnianie danych niekomercyjne: Nie prowadzimy sprzedaży ani wynajmu danych osobowych naszych użytkowników. Możemy jednak udostępnić dane użytkownika, gdy wymagają tego przepisy prawa, orzeczenie sądu lub inne procedury prawne.
2. Udostępnianie w celach zabezpieczających: Informacje osobowe użytkowników mogą zostać przekazane organom kontroli lub służbom porządkowym, jeśli zostanie to uznane za niezbędne do zabezpieczenia prawnie uzasadnionych interesów Firmy, jej klientów lub podmiotów zewnętrznych.
3. Sytuacje udostępniania: Dane osobowe mogą być przekazywane stronom trzecim w następujących przypadkach:
   • Zobowiązania prawne: Gdy udostępnienie jest prawnie wymagane.
   • Obsługa transakcji płatniczych: W celu realizacji płatności z dostawcami systemów płatniczych zgodnie z ich zasadami ochrony prywatności, takimi jak te obsługiwane przez Wirecard Bank AG.
   • Dostosowanie do regulacji: W celu spełnienia naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych wobec instytucji licencjonujących i nadzorujących w różnych jurysdykcjach.
   • Przeciwdziałanie nadużyciom: Jeśli jest to konieczne dla ochrony Firmy, jej graczy lub podmiotów zewnętrznych, prowadzenia śledztw dotyczących oszustw lub odpowiedzi na wezwania organów władzy.
   • Działania promocyjne: Naszym partnerom marketingowym, którzy potrzebują danych do świadczenia swoich usług.
   • Jednoznaczna zgoda: Każdemu innemu podmiotowi zewnętrznemu po uzyskaniu wcześniejszej wyraźnej zgody użytkownika.
   • Usługi zewnętrzne: Przetwarzanie określonych informacji przez zewnętrznych usługodawców wspomagających funkcjonowanie naszego Serwisu, takich jak hosting, administracja, marketing, analityka, udoskonalenia i newslettery.
   • Funkcjonalności mediów społecznościowych: Nasze strony internetowe mogą zawierać elementy, takie jak przyciski udostępniania i polubień, dostarczane przez zewnętrzne platformy społecznościowe, których przetwarzanie danych podlega ich własnym zasadom prywatności.
   • Zmiany organizacyjne: W przypadku połączenia spółek, przejęcia lub zbycia całości lub części naszych aktywów, dane osobowe mogą stanowić część transferowanych zasobów. Poinformujemy naszych graczy drogą mailową przed każdym takim transferem w ramach naszego zobowiązania do transparentności zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
   • Odnośniki zewnętrzne: Prosimy zauważyć, że nasza strona internetowa może zawierać linki do witryn podmiotów trzecich, które nie są przez nas zarządzane, i nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności ani treści takich stron. 

Ten schemat gwarantuje, że przetwarzanie i przekazywanie informacji osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, zachowując transparentność i bezpieczeństwo we wszystkich procesach.

Klient oraz operator serwisu hazardowego zachowują prawo do dezaktywacji profilu w dowolnym czasie zgodnie z naszym Regulaminem. Po likwidacji konta użytkownika jesteśmy zobligowani do utrzymania jego informacji personalnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Te dane są magazynowane wyłącznie do wykorzystania przez uprawnione instytucje, gdy zwracają się one z prośbą o wsparcie w śledztwach dotyczących kwestii finansowych, zgodności podatkowej, wyłudzeń, legalizacji nielegalnych środków pieniężnych lub innych aktywności o charakterze przestępczym.

Warto zaznaczyć, że zgodnie z regulacjami antypralnicznymi ustanowionymi w obszarach licencyjnych Wspólnoty Europejskiej, mamy obowiązek przechowywać dane personalne graczy przez całkowity okres funkcjonowania konta oraz przez minimum pięć lat od ostatniej operacji finansowej uczestnika gry lub zamknięcia jego profilu. W związku z powyższym, żądania dotyczące eliminacji danych nie będą mogły zostać zrealizowane przed upłynięciem tego terminu.

Po zakończeniu działania konta użytkownika, jego informacje osobowe będą bezpiecznie składowane zgodnie z wymaganiami legislacyjnymi i będą udostępniane wyłącznie w sytuacjach, gdy będzie to niezbędne w przypadku zapytań kompetentnych organów odnośnie dokumentacji finansowej, podatkowej, nadużyć, procederu prania pieniędzy lub innych niedozwolonych działalności.

Deklarujemy pełne przestrzeganie norm ochrony informacji podczas zbierania i przetwarzania danych osobistych użytkownika dla celów administrowania jego kontem. Stosujemy wszelkie racjonalne środki zabezpieczające, aby zagwarantować, że dane personalne klienta są chronione i traktowane z najwyższym poszanowaniem jego prywatności zgodnie z wzorcowymi praktykami i właściwymi standardami branżowymi.

W trakcie odwiedzin użytkownika na Platformie automatycznie gromadzone są określone informacje, takie jak rodzaj oprogramowania przeglądarkowego, numer IP oraz strona kierująca. Proces ten realizowany jest we współdziałaniu z naszymi dostawcami technologicznymi i partnerami biznesowymi, którzy mogą również dostarczać nam danych demograficznych oraz informacji o preferencjach odwiedzających.

Wykorzystujemy cookies oraz podobne technologie monitorowania do zbierania niezbędnych informacji, które pozwalają zwiększyć wygodę poruszania się po stronie oraz jakość naszej obsługi. Stosujemy następujące rodzaje cookies:

• Cookies obligatoryjne: Są niezbędne do zapewnienia podstawowej funkcjonalności i dostępności serwisu, w tym możliwości logowania na konta użytkowników.
• Cookies funkcjonalne: Pomagają nam analizować interakcje odwiedzających z naszym serwisem, monitorując wybory takie jak identyfikatory sesji, preferowany język czy ustawienia regionalne w celu ulepszenia doświadczeń użytkownika.
• Cookies reklamowe: Służą do ewaluacji skuteczności naszych działań marketingowych, te pliki są zarządzane przez naszych partnerów, którzy śledzą zachowania użytkowników i mierzą rezultaty kampanii promocyjnych. 

Należy podkreślić, że mimo iż nie przekazujemy danych osobowych, takich jak nazwisko czy adres mailowy, podmiotom współpracującym, z wyjątkiem tych przetwarzanych przez cookies reklamowe, informacje o użytkowniku mogą zostać powiązane z dodatkowymi danymi przechowywanymi przez innych usługodawców, zgodnie z ich zasadami prywatności. 

Dodatkowo, kilka zewnętrznych serwisów instaluje cookies na naszej witrynie w celu usprawnienia nawigacji, monitorowania aktywności użytkowników, oceny wydajności strony oraz efektywności naszych kampanii marketingowych. 

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies. Można zmienić ustawienia przeglądarki, aby zablokować lub usunąć cookies, jednak może to ograniczyć dostęp do niektórych części naszego Serwisu, czego generalnie nie zalecamy dla zachowania pełnej funkcjonalności.